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Política de Privacidad de strendud

En strendud tomamos en serio la protección de tu información personal. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos, con especial atención al contexto de pagos locales como SPEI, OXXO y CoDi.

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosDerechos ARCO disponiblesAplica solo en regiones habilitadas
strendud Política de Privacidad de strendud
CÓMO CUIDAMOS TU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de datos en strendud

La seguridad de tu información no es solo una política escrita: es parte del funcionamiento diario de la plataforma. Cada sesión está protegida con cifrado SSL, y los datos de tu billetera de cuenta —incluyendo el historial de transacciones con SPEI, OXXO y CoDi— se almacenan en servidores con acceso restringido. Conservamos tus datos el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y para mantener el historial de tu cuenta activa.

Cifrado en cada sesión

Toda la comunicación entre tu celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL, lo que protege tus datos de accesos no autorizados durante cada inicio de sesión.

Uso de cookies

Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa y cookies analíticas anónimas para entender cómo funciona la plataforma. Puedes ajustar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.

Retención y eliminación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o según lo exija la ley aplicable. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, borramos los datos no obligatorios en los plazos establecidos.

Acceso restringido internamente

Solo el personal autorizado puede acceder a datos personales sensibles, y únicamente cuando es necesario para operar tu cuenta o atender una solicitud de soporte verificada.

CONTACTO EN PRIVACIDAD

¿Cómo contactarnos sobre tus datos personales?

Si quieres ejercer tus derechos sobre la información que guardamos, tienes varios caminos disponibles. Nuestro equipo de soporte responde en español y puede orientarte sobre cómo acceder a tus datos, solicitar correcciones o pedir la eliminación de tu cuenta. Antes de procesar cualquier solicitud, verificamos tu identidad para protegerte a ti y a los demás.

Chat en vivo Inicia una conversación desde tu cuenta en la plataforma. Un agente en español te guía paso a paso para gestionar cualquier solicitud relacionada con tus datos.
Correo de privacidad Escribe a nuestro correo de contacto indicando 'Derechos ARCO' en el asunto. Respondemos en los plazos que marca la normativa de protección de datos aplicable.
Formulario en tu cuenta Desde la sección de configuración de tu cuenta, puedes enviar una solicitud formal de acceso, rectificación, cancelación u oposición directamente desde tu celular.

Preguntas frecuentes sobre tu privacidad

Aquí resolvemos las dudas más comunes sobre cómo manejamos tu información personal en la plataforma. Si tienes una pregunta que no aparece aquí, el equipo de soporte en español está disponible para ayudarte directamente desde tu cuenta.

Recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y, para la verificación de retiros, un documento de identidad. Solo usamos esos datos para operar tu cuenta y cumplir con la normativa aplicable en tu región.

No. Los datos de tus transacciones con SPEI, OXXO o CoDi se almacenan en tu historial de cuenta de forma segura y no se venden ni comparten con terceros con fines comerciales.

Envía una solicitud de acceso (derecho ARCO) por correo o desde el formulario en la configuración de tu cuenta. Verificamos tu identidad antes de compartir cualquier dato, para proteger tu información.

Sí. Puedes solicitar la cancelación de tus datos contactando al soporte en español. Algunos datos se conservan el tiempo que exige la ley; el resto se elimina en los plazos establecidos.

Las cookies técnicas mantienen tu sesión activa al navegar desde tu celular o computadora. Las analíticas son anónimas y ayudan a detectar errores de funcionamiento. Puedes desactivar las no esenciales desde tu navegador.

El acceso a la plataforma y el tratamiento de datos están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas. Te recomendamos revisar la normativa aplicable en tu estado o ciudad antes de operar tu cuenta
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.